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      [主觀題]【綜合應(yīng)用題】閱讀以下材料,回答問題。世界最成功的快餐連鎖店麥當(dāng)勞將CI作為其塑造和保持競爭優(yōu)勢的一個重要戰(zhàn)略。麥當(dāng)勞在創(chuàng)業(yè)初期就設(shè)立了四個經(jīng)營信條,即質(zhì)量超群、服務(wù)優(yōu)良、衛(wèi)生清潔、貨真價實。幾十年來,他們自始自終恪守著這四個信條,并把它貫穿在CI 戰(zhàn)略的所有活動之中,這是麥當(dāng)勞能夠成功的主要原因。麥當(dāng)勞有一套準(zhǔn)則來保證員工行為規(guī)范,在企業(yè)內(nèi)部建立起一套"小到洗手有程序,大到管理有手冊"的工作標(biāo)準(zhǔn),使它成為麥當(dāng)勞工作系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的"圣經(jīng)"。它還在企業(yè)內(nèi)部建立起大家庭式的工作環(huán)境。麥當(dāng)勞設(shè)計了具有明顯識別功能的金黃色雙拱門——M作為其標(biāo)志,它像兩扇打開的歡樂黃金之門,對消費者具有巨大的吸引力。他們又塑造了麥當(dāng)勞叔叔的形象,他是友誼、風(fēng)趣、祥和的象征。廣大顧客正是從中領(lǐng)悟到麥當(dāng)勞的企業(yè)形象,從而像被磁石吸引一樣不斷邁入麥當(dāng)勞雙拱形之門。(1)試述麥當(dāng)勞為何如此重視CI策劃的運用?(2)結(jié)合麥當(dāng)勞的案例,介紹CI策劃的主要內(nèi)容,并說明他們之間的關(guān)系。 2023-08-29

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